物业公司的义务主要包括以下几个方面:
对房屋建筑共有部分(如楼盖、屋顶、外墙面、承重墙、楼梯间、走廊通道)进行维修、养护和管理。
对共有设施设备(如上下水管道、落水管、垃圾管、公用照明、楼内消防设施、电梯)进行维修、养护、运行和管理。
对市政公用设备和附属设备进行日常维护,防止设备老化损坏,并定期检查维修,确保物业的正常使用。
负责物业服务区域内的清洁工作,防止污染,及时清运垃圾,保持排水排污系统通畅。
限制装修及其他施工的工作时间,保证物业服务区域内建筑小品、附属设施与物业总体风格相协调。
对公用绿地、花木进行有效养护,确保区域环境整洁、优美。
负责收取物业管理费、停车费等相关费用,并公开透明地管理这些费用,确保资金用于物业的日常运营、维护和服务提升。
制定并执行安全管理制度,包括门禁管理、巡逻检查、监控系统的维护等,预防盗窃、火灾等安全事故的发生,并在紧急情况下迅速响应,保障业主和租户的人身及财产安全。
提供优质的客户服务,包括接待业主咨询、处理投诉、组织社区活动等,增强业主的归属感和满意度。
遵守国家及地方关于物业管理的法律法规,如《物业管理条例》等,确保物业管理的合法性和规范性。
作为业主与开发商、政府部门之间的桥梁,协调解决物业管理中的各种问题,促进和谐社区的建设。
建立完善的物业档案管理制度,对业主信息、房屋资料、维修记录等进行妥善保管,为物业管理提供有力支持。
通过绿化、美化等手段提升物业的整体环境品质,为业主创造更加宜居的生活空间。
根据业主的需求和反馈,不断优化物业管理服务流程,提升服务质量,推动物业管理的持续改进和创新。
定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
对物业管理中的有关信息依法进行公开,接受业主、业主大会和业主委员会对履行《物业服务合同》情况的监督。
在物业服务区域内发生突发事件或紧急情况时,及时采取合理措施,保障业主和租户的人身及财产安全。
这些义务旨在确保物业的正常运行和业主的满意度,同时维护社区的安全和秩序。物业公司需严格按照《中华人民共和国民法典》及相关法律法规履行其职责。