遇到快递空包的情况，可以采取以下步骤解决：
如果收到的快递比较轻，且外包装完好，首先应该打开查验。如果发现里面什么都没有，立即联系派送员，要求他折回。因为如果东西不重，可能还没有走多远。
拍照给发件方看，一般情况下，商家会耐心帮你解决问题。如果商家不讲理，可以直接投诉。
如果确定是快递公司的责任，可以联系快递公司并提供相关证据，如快递单号、空包照片等，要求调取监控录像。
如果和卖家协商好，知道会收到空包裹，可以直接在网上申请退款。如果不知情的情况下收到空包，可以拒收快递，然后联系卖家说明情况，要求重新发货或退款。
有些商家可能通过不正当手段刷销售量，导致空包现象。这种情况下，可以联系监管部门进行核实和投诉。
如果和卖家无法协商解决，可以申请网购平台介入，提供相关证据，平台会根据情况判断并给出处理结果。
如果快递公司或商家不解决问题，可以根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，向邮政部门或法院提起诉讼，要求赔偿。
建议
保留证据：在处理空包问题时，一定要保留好所有相关证据，包括快递单号、空包照片、与商家和快递公司的沟通记录等。
及时沟通：尽早与商家和快递公司联系，越早解决问题越有利。
选择合适的投诉渠道：根据问题的性质选择合适的投诉渠道，如快递公司客服、邮政网站或12305投诉热线等。
通过以上步骤，可以有效解决快递空包的问题，维护自己的合法权益。
