酒店需要备案的原因主要包括以下几点：遵守法律法规：根据《中华人民共和国旅馆业条例》，酒店在接待住宿客人时，需要对客人的身份信息进行登记备案，并向公安机关报备，以确保遵守相关的法律法规和规章制度。保障安全和合法性：通过登记备案，酒店能够保证客人的安全和合法性，避免客人遇到不必要的麻烦。保护隐私和权益：
员工被投诉的原因可能包括：服务态度问题员工态度不佳，如冷漠、粗鲁或缺乏热情。员工未能主动服务或对客户需求反应迟缓。服务质量问题服务效率低，如处理事务速度慢，菜品或邮件送达迟缓。服务方法不当，可能给客人带来不便或损失。行为规范问题员工行为不检点，违反相关规定或向客人索要小费等。员工损坏或遗失客人财物。
