信访办主要负责以下工作：受理和处理群众来信、来电、网上投诉和接待群众来访，包括处理检举、控告和申诉。向市委市政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，并进行综合研判，提出解决问题的意见建议。协调处理重要信访事项，包括接受上级机关转办、交办的信访事项，并向下级单位或有关机关转办、交办信访事项，
信访工作由 信访工作机构负责。具体来说，国家信访局是处理国内群众和境外人士的来信来访事项，保证信访渠道畅通的部门，为国务院直属机构。此外，县级以上人民代表大会常务委员会、县级以上人民政府及其工作部门、派出机关、派出机构以及乡镇人民政府都应当设立或确定负责信访工作的机构。国家信访局的职责包括：1. 处
