“我是一名工业设计专业的学生，对未来自媒体行业的职业生涯充满憧憬，该如何规划前行之路？”“我现在大二，想了解学校优秀毕业生评选的相关规定，并帮我分析一下努力的方向。”
面对学生们关切的各类问题，浙江工商职业技术学院“百事通”智能问答系统化身“AI辅导员”，通过线上对话为学生提供温暖而专业的成长指导。
浙江工商职院教师使用“百事通”智能问答系统。学校供图
据了解，“百事通”智能问答系统于2024年初春在浙江工商职院上线运行。这学期，该系统正式接入了DeepSeek-R1大模型，无论是校历查询、图书馆借阅条例、办事流程等校务咨询，还是成绩、课表等个性化数据查询、学业指导以及教科研支持，“百事通”都能提供全方位、一站式服务。
浙江工商职院信息技术中心主任朱震将这一创新举措称作“智慧参谋”。他介绍：“该系统不仅实现了7*24小时的即时响应，还能通过知识图谱预判师生需求。当学生咨询职业规划时，‘百事通’会自动关联其专业课程、竞赛经历、实习数据，为学生生成个性化的职业发展路径。”这一变革的背后，是学校投入建设的“数字大脑”平台，它整合了学校教学、管理和服务相关信息系统30余个，形成了“校情通”“画像通”“德技通”“家校通”“预警通”等一系列数字化创新应用场景。“我们的目标不仅是即时响应师生诉求，更要主动预见并满足他们的潜在需求。”
据悉，“百事通”智能系统在设计时特别注重技术赋能与服务场景的深度融合。依托DeepSeek-R1算法模型的长链推理优势，系统能够多维度解析复杂问题，实现自我纠错，并通过语义理解引擎与知识库的深度交互，确保每项咨询答复的准确无误。
该校电子信息学院学生单景涛近期因专升本学习压力大而倍感苦恼，他想到了“百事通”，便登录“智慧校园”平台，在留言区倾诉了自己的困扰。几天后，辅导员老师主动联系了他，不仅细致了解了单景涛的学习压力来源，还结合他的专业兴趣及未来职业规划，为他量身定制了减压策略和学习资源建议。这次交谈让单景涛更加坚定了自己的奋斗目标。
该校经济管理学院辅导员井爽也对新升级的“百事通”赞不绝口。让她感受最明显的是，此前对于一些共性的问题，辅导员可能需要重复回答多次，现在教师只需将通知及相关要求输入到AI辅导员知识库中，学生就可以直接向AI辅导员提问，并能得到准确的回答。“这样能让我们把更多的精力用于需要重点关注的学生，进行线下一对一地相处与交流，给予针对性的引导与帮助。”
“教育的本质在于培养全面发展的人，在AI时代，更要抓牢育人主动权，确保技术服务于育人目标。”浙江工商职院党委副书记俞位增表示，学校正在积极开展相关实践，探索在强化教师的育人主体性的基础上，让技术深度融入并赋能学生思政教育。“通过人机协同，以技术为翼、以人文为锚，让教育‘看见’每一个学生，精准捕捉学生的需求与心声，使教育的温度与关怀得以在全新的维度上延续。”（中国教育报-中国教育新闻网记者 史望颖 通讯员 郑巧 姚敏明）
作者：史望颖 郑巧 姚敏明
