视频中，叶童下车拥抱粉丝，嘴里还不停说着“谢谢”。随后，两名工作人员带粉丝离开。
4月16日，叶童发文回应。
叶童表示：“谢谢大家的关心，我没有受到惊吓，大家距离较远，没有听到那位热情的影迷对我说的话，其实不是她把我拽下车，是我因为被她对我说的话感动了我才走下去和她拥抱的。
她说：‘叶童我和你一样大，我不知道这次怎样买票，我就只能在这里等，我喜欢你好多年我终于见到你了’。工作人员将我保护得很好，也有人看到后第一时间拍摄记录，也很感谢他们在阻拦的同时没有伤害我的影迷。事后工作人员与她沟通，她也真诚道歉，再也没有过于激动的行为。
不理智的言行不可取，但也希望大家不要只是看图或看视频说话，有时我们眼睛看到的并不是事实的全貌。感谢影迷们一路以来对我的支持和喜爱，让你们担心了。”
