恶意评价通常是指评价人出于不正当的目的,通过给予中、差评的方式谋求额外财物或其他不当利益的行为。这些行为可能包括:
例如,要求卖家退钱或提供满意的答复才给好评。
故意发布虚假、诽谤性或恶意攻击性的评价,以破坏卖家的声誉或诋毁竞争对手。
无根据地说卖家靠不正当手段获得职位或其他成就。
带有攻击性的言论,如嘲笑或贬低他人。
在商业竞标中恶意传播关于竞争对手的负面信息。
通过QQ等社交平台威胁卖家,要求给钱才修改差评。
遇到恶意评价时,可以采取以下措施:
大多数电商平台都设有申诉机制,可以提交证据说明情况,请求删除恶意评价。
截图保存恶意评价的截图、聊天记录等,以备后续申诉或起诉使用。
如果申诉无果,还可以通过法律途径起诉恶意评价者,维护自身权益。
建议卖家在遇到恶意评价时,首先通过平台申诉,如果申诉无效,再考虑采取法律手段。同时,卖家也应积极改进商品和服务质量,减少恶意评价的发生。